Política de Privacidad

Hola, bienvenido a la Política de Privacidad del Porter Group.

La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales ha sido elaborada conforme a lo dispuesto en la Ley Federal nº 13.709/2018 - Ley General de Protección de Datos Personales ("LGPD"), con el fin de establecer las normas y aclarar los derechos relacionados con la privacidad y protección de los datos personales de los Usuarios.

Agradecemos su confianza como Usuario de nuestro sistema; todos nuestros esfuerzos y trabajos están orientados a construir la mejor relación y experiencia posible para nuestros clientes.

Nuestros servicios de Portero Remoto están establecidos en un Contrato firmado con su condominio. Sin embargo, para utilizar los servicios y aplicaciones de Portero Remoto, los cuales hemos creado especialmente para hacer su experiencia más práctica, cómoda y segura, necesitamos su aceptación. Le solicitamos que lea esta Política con atención antes de utilizar nuestros Servicios.

¿Pero quién es el Porter Group y cuál es nuestro propósito?

Somos PORTER GROUP SA, una persona jurídica de derecho privado, con sede en la Rua Nirberto Haase, n. 100, sala 305, Office Santa Mônica, Barrio Santa Mônica, Florianópolis, Santa Catarina, inscrita en el CNPJ/MF bajo el número 21.423.671/0001-35, resultado de la unión de las empresas Kiper y Porter, que desarrollan una solución tecnológica completa para condominios, combinando confort, modernidad y seguridad. En Porter Group, estamos comprometidos con un propósito claro: mejorar la vida en los condominios mediante tecnología y seguridad.

Con el fin de garantizar la perfecta utilización de nuestros servicios, asegurar la seguridad de los Usuarios y en cumplimiento del Contrato firmado con el Condominio, Porter Group necesita recopilar algunos datos personales a través de su sitio web, plataforma o aplicación, los cuales serán tratados con ética y transparencia. Estos datos son:

• Datos comportamentales, como Google Analytics, ya que nuestro sistema de seguridad registra entradas y salidas, grabaciones de cámaras, registros de llamadas e IP, todo ello para la seguridad y control de los propios residentes y el condominio;

• Datos de registro: Nombre, correo electrónico, dirección, teléfono, número de identificación (RG) y número de identificación fiscal (CPF).

Es importante destacar que los Usuarios de los servicios y aplicaciones de Porter Group tienen total libertad para solicitar cambios en sus datos registrados e incluso eliminar nuestra aplicación. Sin embargo, si decide eliminar la aplicación, conservará el derecho de usar una etiqueta y control vehicular para entrar y salir del condominio, pero no tendrá acceso a otras funcionalidades exclusivamente disponibles en la aplicación.

Para comprender mejor la Política de Privacidad establecida por Porter Group y disfrutar de la mejor experiencia con nuestra solución, le solicitamos que lea detenidamente todas las cláusulas a continuación.

1. IDENTIFICACIÓN

1.1. La Portaría Remota es un servicio compuesto por hardware, software y atención para el uso de los residentes, que permite una mejor utilización de los servicios ofrecidos por la empresa asociada. Tanto la empresa asociada como Porter Group han firmado un contrato con el responsable directo de su condominio.

1.2. La persona física y/o representante de la persona jurídica contratante de los servicios y equipos de Portaría Remota será simplemente denominada ("Usuario" o "Usted").

2. CADASTRO E INFORMACIÓN ADICIONAL

2.1. El Usuario, al registrarse en la plataforma/formulario de Gestión de Accesos de Porter Group, deberá proporcionar algunos datos personales obligatorios para garantizar la seguridad del sistema, que son: Nombre, correo electrónico, dirección, teléfono, RG y CPF. Además, el Usuario podrá proporcionar su biometría facial, que es un dato personal sensible. Los datos personales y datos personales sensibles recopilados se utilizan con los siguientes propósitos:

• Nombre: para identificación del Usuario;

• Correo electrónico: para registro y acceso a la aplicación, además de comunicación informativa;

• Teléfono: para contacto y acceso a la aplicación y a la Portaría Remota;

• CPF: para identificación y comprobación de seguridad de la identidad del Usuario;

• Selfie/Facial (biometría facial): para identificación y acceso al condominio.

2.2. La base legal utilizada por Porter Group para la recopilación de los datos personales mencionados anteriormente es la "ejecución del contrato". En el caso de los datos personales sensibles, Porter Group utiliza la "prevención de fraude y protección de la seguridad del titular" como base legal.

2.3. Para la operación de la Portaría Remota, se ha firmado un contrato entre Porter Group y el responsable legal de su condominio, donde usted podrá revisar las demás reglas contractuales.

2.4. Porter Group proporciona el hardware y licencia el software para el control y gestión a distancia de acceso a los condominios, realizado por una Empresa Asociada, la cual también ha firmado un contrato con el responsable legal de su condominio y que prestará los servicios a los residentes a través del sistema proporcionado por Porter Group.

2.5. Al registrarse en las plataformas de Porter Group, usted se compromete con la veracidad de la información proporcionada, responsabilizándose en caso de ilegalidad cometida mediante el suministro de información falsa y/o no autorizada.

2.6. En caso de que no desee utilizar las Aplicaciones de Portaría Remota, o no desee seguir utilizando esta funcionalidad, podrá eliminarla en cualquier momento. Si decide no utilizar la aplicación, tendrá derecho al uso de una etiqueta y control vehicular para entrar y salir del condominio, sin acceso a otras funcionalidades.

2.7. Al aceptar esta Política de Privacidad, usted reconoce haber leído, entendido y estar de acuerdo con la información aquí expuesta.

2.8. Puede comunicarse con el servicio de atención y soporte mediante la creación de un ticket a través del socio o proporcionando comentarios a través de la propia aplicación. Además, puede contactar al equipo de soporte por teléfono al (48) 4052-9020 o por correo electrónico a atendimento@portergroup.com.br.

2.9. Para aclaraciones y consultas sobre esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro Encargado de Protección de Datos, Alessandro De Carli, a través del correo electrónico dpo@portergroup.com.br.

3. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

3.1. ¡Puedes estar tranquilo! En Porter Group, a través de nuestras aplicaciones y plataformas, ¡no vendemos ni negociamos tus datos! Solamente compartimos la información única y exclusivamente con la Empresa Asociada que también ha firmado contrato y presta servicios al condominio contratante.

3.2. Porter Group mantendrá protecciones físicas y técnicas razonables para evitar la divulgación o acceso no autorizado a los Contenidos de los Usuarios, conforme a los estándares de la industria. Porter Group no accederá, mostrará ni procesará el Contenido, excepto: (a) según lo establecido en esta Política de Privacidad; (b) según lo autorizado o instruido por usted; (c) según sea necesario para cumplir con sus obligaciones bajo este Contrato; o (d) según lo exija la ley. Porter Group no tiene otras obligaciones con respecto al Contenido.

3.3. Información de uso:

3.3.1. Para utilizar nuestras aplicaciones y servicios, simplemente debe leer, aceptar y consentir estos Términos (siempre estamos abiertos a sugerencias de nuestros clientes), luego tendrá acceso a las funcionalidades.

3.4. Recopilación, tratamiento y compartición de datos (¡no vendemos datos! Y solo transmitimos información a socios necesarios para mejorar la experiencia de nuestros Usuarios, siempre con su permiso):

3.4.1. Cookies: Para mejorar continuamente la experiencia de los Usuarios, utilizamos cookies para obtener datos estadísticos a través de terceros como Google Analytics y Sentry;

3.4.2. No realizamos cruces ni ventas de datos de nuestros Usuarios;

3.4.3. Solo la empresa asociada y empleados específicos de Porter Group tendrán acceso a los datos de los Usuarios;

3.4.4. El tráfico de datos entre el condominio y la empresa asociada, así como entre la asociada y Porter Group, siempre se realiza de manera segura a través del protocolo HTTPS y TCP/TLS. La voz e imágenes se almacenan únicamente en los servidores de la infraestructura de la asociada;

3.4.5. En caso de necesidad de tratamiento de datos biométricos/sensibles exclusivamente para la identificación mediante biometría facial, dicho tratamiento se llevará a cabo en cumplimiento del artículo 11 de la Ley 13709 de 2018, para el ejercicio regular de derechos y garantías de prevención de fraude y seguridad del titular en los procesos de identificación.

3.4.6. Los datos sensibles se tratarán únicamente con el propósito de permitir el acceso del titular a su condominio, de manera segura y transparente, en estricto cumplimiento de la ley.

3.4.7. Para su seguridad, los datos de nuestros Usuarios se almacenan en una base de datos local, en la infraestructura de la asociada, y se sincronizan con una base de datos en la nube propiedad de Porter Group, donde el acceso solo puede realizarse mediante usuario y contraseña;

3.4.8. Los softwares que nos ayudan a mantener seguros a nuestros Usuarios y mejorar continuamente su experiencia son exclusivamente para servicios de seguimiento, estadísticas y comportamiento, respetando la privacidad del Usuario. Ejemplos incluyen Firebase, Sentry y AppCenter.

4. RETENCIÓN DE DATOS PERSONALES

En la práctica, Porter Group tiene 3 (tres) categorías de períodos de retención de Datos Personales:

• Período de retención corto: Aplicable cuando el miembro relevante del equipo no tiene necesidad de retener los datos para el Período de Retención Estándar y ha confirmado que no aplica un Período de Retención Prolongado. En este caso, es responsabilidad del miembro relevante del equipo eliminar los Datos Personales en un plazo máximo de 48 (cuarenta y ocho) horas después de finalizada la finalidad de uso de los Datos Personales.

• Período de retención estándar: Aplicable en el curso normal del negocio cuando es necesario retener los Datos Personales para cumplir con un proceso del negocio, por lo que los Datos Personales se retendrán, por regla general, durante un período de 5 (cinco) años.

• Período de retención prolongado: Aplicable cuando el miembro relevante del equipo tiene una necesidad legítima de retener los Datos Personales por un período más largo o cuando se aplica un requisito legal para la retención de los Datos Personales. En este caso, el período de retención será de (i) 10 (diez) años para el cumplimiento de obligaciones laborales, (ii) 30 (treinta) años para el cumplimiento de obligaciones de seguridad social, y (iii) 10 (diez) años para otros casos no previstos por ley que requieran la retención de Datos Personales por un período prolongado.

En caso de dudas sobre el período de retención específico de determinado Dato Personal, se debe consultar el Registro de Operaciones de Tratamiento de Datos Personales de Porter Group, bajo la gestión del Encargado.

5. ELIMINACIÓN DE DATOS

Una vez expirado el plazo de retención, Porter Group eliminará activamente los Datos Personales cubiertos por esta Política. Si Porter Group considera que ciertos Datos Personales no deben ser eliminados, deben identificar esos Datos Personales para el titular a fin de que se pueda considerar una excepción a la política. Cualquier excepción identificada será aprobada por el Encargado. No se realizará ninguna eliminación de Datos Personales sin asegurar que:

• Los Datos Personales ya no son necesarios para ninguna parte del negocio;

• No hay trabajos pendientes que involucren los Datos Personales;

• No hay litigios o investigaciones en curso o pendientes que involucren los Datos Personales; y

• No hay solicitudes de acceso activas o pendientes que involucren los Datos Personales.

6. COMPARTICIÓN DE DATOS PERSONALES

Todos los datos, la información y las comunicaciones recopiladas son considerados por nosotros como confidenciales y no serán proporcionados a terceros, salvo en los casos previstos en esta Política.

Para desarrollar y mejorar los Servicios que prestamos, podemos contratar proveedores de servicios externos para realizar ciertas operaciones comerciales en nombre de Porter Group. Al hacerlo, podemos necesitar compartir su información personal con ellos. Proporcionamos a nuestros proveedores de servicios solo la información personal que necesitan para realizar los servicios que solicitamos, y les exigimos que protejan esta información y no la utilicen para ningún otro propósito.

Porter Group también puede revelar sus datos personales a terceros, como proveedores para nuestros negocios, como soporte técnico y operación de sistemas de TI.

Además, podemos divulgar sus datos en caso de: determinación judicial, orden de autoridad competente o necesidad de defender nuestros derechos en procedimientos judiciales o administrativos.

Además, es posible que algunas de las transferencias mencionadas anteriormente se realicen a destinatarios ubicados fuera del territorio nacional. En esta circunstancia, las partes se comprometen a realizar dichas transferencias solo a países que proporcionen un nivel de protección de datos personales en línea con las mejores prácticas, siempre cumpliendo con las leyes vigentes, proporcionando así garantías a los usuarios sobre la protección de sus datos, mediante cláusulas contractuales específicas, sin perjuicio de la recopilación previa de su consentimiento específico, cuando sea aplicable.

7. DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS PERSONALES

Porter Group reserva a los respectivos usuarios la posibilidad de ejercer los derechos previstos en el art. 18 de la LGPD, pudiendo presentar solicitudes relacionadas con sus datos personales, tales como:

a) Confirmación de la existencia de tratamiento;

b) Acceso a los datos personales;

c) Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;

d) Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desconformidad con   la LGPD, salvo las excepciones previstas en la ley;

e) Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o productos, mediante solicitud expresa del usuario;

f ) Eliminación de los datos tratados con consentimiento del usuario, salvo las excepciones previstas en la ley;

g) Información sobre las entidades con las que se compartieron sus datos;

h) Información sobre la posibilidad de no otorgar consentimiento, así como ser informado sobre las consecuencias en caso de negativa;

i ) Información sobre el tratamiento, almacenamiento y destino de los datos personales, según lo establecido por la LGPD;

j ) Revocación del consentimiento.

Para ejercer los derechos mencionados anteriormente, por favor, contáctenos a través del correo electrónico dpo@portergroup.com.br.

8. ACTUALIZACIÓN DE LOS TÉRMINOS

8.1. Porter Group busca siempre mejorar su plataforma y aplicaciones, por lo que eventualmente esta Política de Privacidad, así como otros términos del software, podrán necesitar actualizaciones o ser modificados unilateralmente por Porter Group. Dichos cambios/actualizaciones siempre serán comunicados a todos los Usuarios, quienes siempre tendrán la opción de eliminar su cuenta de la aplicación en cualquier momento si no están de acuerdo con los nuevos términos y políticas.

8.2. Porter Group se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, manteniéndola actualizada y disponible en el sitio privacidade.portergroup.com.br/politica-de-privacidade. En este caso, se informará al usuario sobre los cambios sustanciales realizados, según lo exija la legislación aplicable. Antes de utilizar la información para otros fines que no sean los definidos en esta Política de Privacidad, solicitaremos su autorización. Se recomienda encarecidamente la lectura periódica e integral de esta Política de Privacidad por parte del usuario.